El 4 de abril se desarrolló el evento organizado por Fundación QUALIS y AMIA Discapacidad. La Jornada brindó una valiosa oportunidad para explorar el mundo de la inteligencia artificial (IA) y su potencial impacto en la inclusión de personas con discapacidad. En este artículo, abordaremos algunos de los puntos claves presentados por los expertos Nelson Acosta y Pablo Mazza, quienes compartieron sus reflexiones y conocimientos sobre este tema.

Contacto: Fundación QUALIS
Organización: Fundación QUALIS AMIA
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El marco en el que se desarrolló el encuentro fue distendido. Público interesado y participativo que escuchó y reflexionó junto a los expositores, desde los diversos ámbitos que ocupaban.

El prof Dr. Nelson Acosta habló sobre el “Estado Actual y Potencial Futuro de la IA con el Potencial Impacto en las Personas con Discapacidad”, ofreciendo una inmersión en el mundo en constante evolución de la inteligencia artificial (IA) y su papel en la promoción de la inclusión. 

Nelson Acosta abrió la sesión con una definición de lo que implica la IA:” la creación de programas que imitan el pensamiento humano y sus procesos de toma de decisiones y aprendizaje. “La idea es hacer un programa que intente imitar el pensamiento humano, la forma de trabajar del humano, la forma de decidir del humano, la forma de aprender del humano”.

Señaló, además,  que un momento crucial en la evolución de la IA fue en el año 2014, momento en el cual “se hizo un click en un artículo que publicó la gente de Google en el cual inventaron las redes neuronales específicas (…) A partir de ahí fue todo una avalancha”, explicitó. Ha sido, entonces, el desarrollo de las redes neuronales, pioneras en Google y posteriormente desarrolladas por OpenAI, las que marcaron un hito. Estas tecnologías han generado una revolución en la informática, con aplicaciones cotidianas como Siri, Alexa y Google Assistant, que han transformado la forma en que interactuamos con nuestros dispositivos.

Inteligencia Artificial general

Nelson Acosta explicó que “hoy por hoy hay diversas aplicaciones que son muy usadas para diversas cuestiones, pero la realidad es que todos están buscando la inteligencia artificial general. La inteligencia artificial general es algo que se estima entre 5 a 10 años que puede llegar a aparecer. La idea de esta inteligencia es que realmente tenga el comportamiento del humano de poder salirse del esquema y poder profundizar en todos los temas”, definió. 

También destacó los desafíos que enfrenta la IA (especialmente en su aplicación a la discapacidad), y destacó varios ejes donde la Inteligencia Artificial tiene gran injerencia, entre ellos: 

• Accesibilidad:traducción en tiempo real, reconocimiento de objetos y personas, navegación autónoma. 
• Comunicación: generación de voz para personas con discapacidades del habla, ayudas a la escritura para personas con discapacidades motrices , Interfaces de comunicación aumentativas y alternativas, entre otras. En este punto destacó que “para cualquier persona con discapacidad, la comunicación puede ser un gran desafío  y pueden tener  enfrente una gran solución con este tipo de sistemas”.
•  Empleo: adaptación de puestos de trabajo y herramientas, formación y capacitación, asistencia en la búsqueda de empleo, etc.
• Salud: diagnóstico y tratamiento de enfermedades, desarrollo de prótesis inteligentes, entre otras.
• Educación: personalización del aprendizaje, apoyo  a estudiantes, detección temprana de dificultades de aprendizaje.

 A pesar del progreso significativo, aún persisten desafíos. Respecto de este tema consideró que la Inteligencia Artificial “genera oportunidades, pero principalmente desafíos. No sabemos hasta dónde va a llegar. Hay grandes problemas por resolver, tanto desde el punto de vista técnico como desde el punto de vista humano social. Con respecto al acceso a la tecnología,  la brecha digital es un problema, sigue siendo un problema y a medida que cosas más geniales se hagan, la brecha se agranda. O sea, hay un momento en que se agranda, después se vuelve a achicar (….) En ese momento que se agranda puede ser caótico”, concluye .

Adoptar los retos de la IA con criterios de inclusión y cocreación de soluciones: el reto a futuro

Luego, el Mg. Pablo Mazza profundizó en la necesidad de adoptar los desafíos que implica la presencia de la IA con criterios de inclusión y la importancia de pensar soluciones que sean cocreadas junto con las personas destinatarias.

¿Por qué?  Porque “La inteligencia artificial es la nueva electricidad. Lo cual puede convertirse en algo abrumador que vino a cambiar el juego y en este contexto lo importante es ser parte desde el lugar que nos toca”. 

Pablo Mazza destacó los beneficios potenciales de la IA en términos de cognición, movilidad, autonomía y acceso al empleo, pero también advirtió sobre las amenazas relacionadas con la privacidad y la exclusión debido a sesgos algorítmicos.

“Tiene desafíos y amenazas que están relacionadas a la privacidad, que también puede darse una lógica de exclusión o discriminación por los sesgos de cómo se estructura y se configura el inicio de la inteligencia artificial que nosotros conocemos y que tiene que ver con los algoritmos”.

¿De qué se tratan los algoritmos?

“A veces uno ve videos y no entiende ni de dónde partió algo, porque un algoritmo es como una receta para hacer un plato en casa, paso a paso para llegar a un producto. Son conjuntos de instrucciones que están diseñadas para procesar la información y tomar decisiones de manera automática. Esto es claro. Para los que estamos insertos en el mundo de la de la salud digital y de la inteligencia artificial, creemos que hace falta incorporar a todo el colectivo de usuarios y de gente que está siendo afectada, para bien o para mal, por la inteligencia artificial. Porque si no, empieza una grieta y una brecha muy grande que es muy difícil de saldar”, enfatizó.

Mazza propuso, además, un enfoque centrado en el pensamiento de diseño, que busca comprender profundamente las necesidades y los problemas de las personas para desarrollar soluciones inclusivas y efectivas y evitar los sesgos:

“Es fundamental realmente evitar los sesgos desde el inicio, porque hay mucha gente que está detrás de la concepción de la tecnología, que tiene su mirada del mundo. “El mundo es enorme, a veces nosotros no tomamos en cuenta lo que es un asiático, cómo piensa alguien de Oceanía o alguien de África subsahariana”, por ejemplo. Entonces, se concibe la tecnología en función del mundo que se conoce. 

Esto causa algunos inconvenientes “por ejemplo, apps de salud física que dan recomendaciones pero no tienen en cuenta necesidades de personas específicas, de personas con discapacidad o no están mapeando las calles. Le dicen a alguien “tenés que ir por acá” y una persona que usa silla de ruedas no puede porque ese camino está cerrado o hay un bache tan grande que imposibilita el acceso. O las aplicaciones de seguimiento de actividad física que tampoco reconozcan estas cosas. Entonces empieza a haber una disociación importante entre lo que la tecnología uno espera que nos dé y lo que realmente nos pueda llegar a servir”.

En este sentido es importante hacer un abordaje desde el pensamiento de diseño o Design Thinking , “un enfoque centrado en la capacidad de ser intuitivo, en interpretar lo que observamos, en desarrollar ideas que no existían antes”.La clave está primero en empatizar, entendiendo las necesidades y el problema de la persona.

No nos enamoremos de la tecnología

Pablo Mazza expresó que “no nos podemos enamorar de la tecnología, tenemos que enamorarnos de arreglar problemas de la vida común, cotidiana y corriente. La tecnología es un instrumento, no es un fin en sí mismo, es un medio que a veces puede resolver la inteligencia artificial y a veces no. Pero para eso también  hay que tener la recopilación de una comprensión profunda de estas necesidades”.

Ejemplos de diseño inclusivos:

Algunos de los ejemplos que compartió Mazza en su exposición han sido:

1. Aplicación para reducir el miedo en estudios médicos: Mazza compartió la historia de un médico que observó cómo los niños se asustaban durante los estudios médicos de imágenes. Este médico armó un barco pirata a un resonador, lo que ayudó a reducir el miedo de los niños. Esta iniciativa inspiró a otros a desarrollar aplicaciones similares, como una que se aplica en Italia, que ofrece una app con juegos para los prequirúrgicos, ayudando a superar los temores asociados con los procedimientos médicos.

• 2. Vibeat: aplicación para personas con discapacidad auditiva. Esta aplicación utiliza señales de audio con vibraciones táctiles para permitir la comunicación y la interacción con otros a través de dispositivos móviles. Este dispositivo ofrece una experiencia inmersiva y prometedora para las personas con discapacidad auditiva.
• 3. Fundación Once:  Inclusión en pruebas de selección. La Fundación Once en España, se asoció con Microsoft para desarrollar una aplicación que brinda acceso equitativo a pruebas de selección para personas con discapacidad. Esta aplicación ofrece diferentes opciones de accesibilidad visual y cognitiva, lo que mejora la participación de personas con discapacidad en procesos de selección y formación laboral.
• 4. Realidades Diferentes.org: Sensibilización a través de la realidad virtual: una iniciativa de sensibilización sobre discapacidad mediante la realidad virtual. Esta organización produce videos inmersivos que permiten a los espectadores experimentar la vida con diferentes tipos de discapacidad, fomentando la empatía y la comprensión. Esta iniciativa es especialmente efectiva al involucrar a directivos y jefes de recursos humanos de empresas, ayudándolos a comprender mejor las necesidades y desafíos de las personas con discapacidad en el lugar de trabajo.
• Por último,Pablo Mazza resaltó que “la tecnología no es neutra en términos de valores. El ser humano siempre está jugando detrás con una concepción del mundo y que todo el desarrollo es a lo productivista y realmente nosotros tenemos que, desde nuestro ámbito tratar de de hacer que esto sea siempre un dispositivo social y que realmente desde el momento mismo del diseño es donde tienen que jugar todos ustedes para intervenir en que la las soluciones que vengan jueguen a nuestro favor”.

Ambas charlas proporcionaron una visión holística de los avances y desafíos de la IA en la inclusión de personas con discapacidad. Desde la accesibilidad hasta la privacidad, la empatía y los sesgos. Estas reflexiones nos invitan a seguir explorando el potencial transformador de la IA en la construcción de un mundo más inclusivo y equitativo para todos.

Podés ver los videos resumen de ambas charlas en nuestro canal de YouTube, a continuación: